Wie können wir helfen?

FAQ

VERSANDINFORMATION

Wann kommt meine Bestellung an?

Wenn Sie nicht ganz sicher sind, welche Größe die richtige für Sie ist, schauen Sie in unsere Größentabellen. Sie finden diese unter den verfügbaren Größen für jedes unserer Produkte.

Wie viel kostet der Versand?

Kostenloser Versand weltweit bei Bestellungen über 39 $. Für Bestellungen unter 39 $ wird eine Gebühr von 10 $ erhoben.

Was passiert, wenn mein Paket verloren geht oder gestohlen wird?

Bitte KONTAKTIEREN SIE UNS innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum, damit wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Untersuchung helfen können. Sobald Ihre Artikel versandt wurden, haften wir nicht mehr, wenn sie verloren gehen oder gestohlen werden. Wenn Ihre Sendungsnummer zeigt, dass Ihr Paket geliefert wurde, Sie es aber nicht erhalten haben, rechnen Sie bitte mit 2-3 weiteren Tagen für die Lieferung, bevor Sie Ihren Spediteur für weitere Informationen kontaktieren.

Werden mir Steuern berechnet?

Unsere Preise verstehen sich ohne Steuern und Abgaben. Mehrwertsteuer oder andere anwendbare Steuern je nach dem Land, aus dem Sie einkaufen/in das Sie versenden, werden in den Gesamtpreis einberechnet, sobald Sie beim Bezahlvorgang Ihre Adresse eingeben.

Kann ich die Lieferadresse für meine Bestellung ändern oder stornieren?

Damit jeder Kunde seine Bestellung vertrauensvoll aufgeben kann, kann jede Bestellung vor dem Versand storniert oder geändert werden. Bitte haben Sie jedoch Verständnis dafür, dass wir die Zieladresse häufig nicht mehr ändern können, wenn das Paket bereits versandt wurde.

Woher weiß ich, dass meine Bestellung versandt wurde?

Wenn Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer und dem Spediteur.

Warum wird meine Bestellung nicht innerhalb der geschätzten Zeit geliefert?

Versandschätzungen werden vom Spediteur bereitgestellt und die Versandzeiten können durch Feiertage und schlechtes Wetter beeinflusst werden. Wir wurden darauf hingewiesen, dass es bei einigen Kunden aufgrund der COVID-19-Sicherheitsprotokolle zu Verzögerungen kommen kann. Entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten!

Bieten Sie Geschenkverpackungen oder -kartons an?

Leider derzeit nicht.

Bieten Sie die Möglichkeit an, Sendungen mit Unterschrift zuzustellen?

Aufgrund von COVID-19 können wir derzeit leider keinen Lieferservice für Sendungen mit Unterschrift anbieten.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Um Ihren Bestellstatus zu überprüfen, gehen Sie auf die Seite BESTELLSTATUS , wo Sie sich bei Ihrem Konto anmelden und die Sendungsverfolgungsnummer für Ihre Bestellung eingeben können.

Versenden Sie an Postfächer oder eine APO/FPO/DPO-Adresse?

Ja. Wir können an Postfächer versenden, können jedoch keine Expresslieferungen an Postfächer garantieren. Wählen Sie den Standardversand.

Wir können auch an APO/FPO/DPO-Adressen senden, die Lieferzeit kann jedoch bis zu 45 Werktage betragen.

RÜCKGABE & ERSTATTUNG

Wie sind Ihre Rückgabebedingungen?

-- Bestellungen können innerhalb von 30 Tagen ab Lieferdatum zurückgegeben werden.

-- Alle Waren müssen ungetragen, ungewaschen, unverändert und unbenutzt sein und die Originaletiketten müssen angebracht sein.

-- Bitte kontaktieren Sie uns über [email protected], um vor dem Versand die Rücksendeadresse zu erhalten.

-- Bitte rechnen Sie nach Erhalt der Rücksendung mit einer Bearbeitungszeit von 3 bis 5 Werktagen.

-- Sie werden per E-Mail benachrichtigt, sobald die Rückerstattung erfolgt ist.

- Internationale Bestellungen sind nicht für KOSTENLOSE RÜCKSENDUNGEN berechtigt.

- Rexingsports.com akzeptiert keine Rücksendungen von Drittanbietern.

Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?

Bestellungen können innerhalb von 30 Tagen ab Lieferdatum zurückgegeben werden. Wir akzeptieren gerne ungetragene, ungewaschene, unveränderte oder unbenutzte Waren in verkaufsfähigem Zustand und erstatten Ihnen innerhalb dieses Zeitraums den vollen Kaufpreis.

Mit einem Klick hier können Sie jetzt eine Rücksendung veranlassen.

INLÄNDISCH

(Innerhalb der USA)

Schritt 1 Wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurückgeben möchten

Schritt 2 Drucken Sie Ihr Rücksendeetikett

Schritt 3 Verpacken und versenden Sie Ihren Artikel

Schritt 4 Warten Sie 3-5 Werktage nach der Lieferung auf die Rückerstattung

ABSICHTLICH

(Außerhalb der USA)

International versandte Bestellungen sind nicht für eine kostenlose Rücksendung oder einen Warenumtausch berechtigt. Kunden außerhalb der USA sind für die Rücksendung und die Kosten verantwortlich. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.

Sobald Sie eine E-Mail mit Ihrer Rücksendegenehmigungsnummer erhalten haben, verpacken Sie bitte die Artikel, die Sie zurücksenden möchten. Wir empfehlen die Verwendung eines Spediteurs mit Sendungsverfolgung. Bitte packen Sie nicht mehrere Rücksendungen in ein Paket und teilen Sie eine Rücksendung für eine Bestellung auch nicht in mehrere Kartons auf. Dies kann zu Verzögerungen von bis zu 14 Werktagen in unserem internen Bearbeitungsprozess führen. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte über das Kontaktformular an unser Kundenserviceteam.

Nachdem wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie per E-Mail und bearbeiten Ihren Rückerstattungsantrag innerhalb von 3-5 Werktagen. Sie werden auch per E-Mail benachrichtigt, sobald wir mit der Bearbeitung Ihres Rückerstattungsantrags beginnen.

Muss ich die Rücksendekosten bezahlen?

Nachdem Sie die Rücksendung beantragt haben, müssen Sie ein vorausbezahltes Etikett herunterladen. Befestigen Sie dieses Etikett einfach außen an einem Paket mit allen Artikeln, die Sie zurückgeben möchten, und geben Sie es ab. So müssen Sie keine Versandkosten bezahlen.

Welche Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen? Welche Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen? Welche Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen?

Dessous mit Schrittausschnitt können nicht zurückgegeben werden, wenn sie einmal getragen oder anprobiert wurden. Höschen, Tangas, Unterwäsche usw. sind alle ENDGÜLTIG VERKAUFT.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Nachdem wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie per E-Mail und bearbeiten Ihren Rückerstattungsantrag innerhalb von 3-5 Werktagen. Sie werden auch per E-Mail benachrichtigt, sobald wir mit der Bearbeitung Ihres Rückerstattungsantrags beginnen.

GRÖSSE & LAGERBESTAND

Wie erfahre ich, wann der nicht vorrätige Artikel wieder auf Lager ist?

Wenn ein Artikel nicht vorrätig ist, können Sie sich auf der Produktseite des nicht vorrätigen Artikels für E-Mail-Benachrichtigungen bei wieder verfügbarer Ware anmelden.

Welche Größe habe ich?

Sie können unsere Größentabellen zu Rate ziehen. Wenn Sie sich bezüglich Ihrer Größe immer noch nicht sicher sind, schreiben Sie uns eine E-Mail an [email protected] und wir helfen Ihnen gerne weiter.

Bieten Sie Preisanpassungen oder Preisanpassungen an?

Leider bieten wir derzeit keine Preisanpassungen oder Anpassungen an.

ZAHLUNGEN & RABATTE

Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?

Wir akzeptieren gängige Kreditkarten, PayPal, Apple Pay, Google Pay und Geschenkkarten usw.

In welcher Währung ist die Site?

Alle Beträge auf der Website werden standardmäßig in US-Dollar angezeigt.

Sie können in der Währungsoption oben rechts auf der Startseite die Währung auswählen, die zu Ihrem Land passt. Wir akzeptieren nationale Währungen auf der ganzen Welt.

Wann wird mir meine Bestellung in Rechnung gestellt?

Die Belastung erfolgt bei Versand Ihrer Bestellung. Bei der Übermittlung Ihrer Bestellung wird eine Vorautorisierung Ihrer Kreditkarte vorgenommen, die Zahlung wird jedoch erst nach Versand der Bestellung bearbeitet.

Bieten Sie Geschenkkarten an?

Ja, wir bieten Geschenkkarten an.

Warum habe ich meine Bestellung nicht bezahlt?

Möglicherweise sind die von Ihnen eingegebenen Informationen nicht wahr und gültig. Bitte beachten Sie, dass alle einzugebenden Informationen, einschließlich der E-Mail-Adresse, wahr und gültig sein müssen, damit die Zahlung erfolgreich durchgeführt werden kann. Darüber hinaus können wir leider keine Kreditkarten aus China verwenden.

Wie löse ich meinen Rabattcode oder meine Geschenkkarte ein?

Sie müssen Ihren Rabatt- oder Geschenkkartencode in die Leiste „Geschenkkarte oder Rabattcode“ eingeben und beim Bezahlvorgang auf „Anwenden“ klicken. Anschließend wird Ihr Gesamtbetrag aktualisiert.

Wo ist mein Rabattcode?

Der Rabattcode wird an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. Wir empfehlen Ihnen außerdem, vorsichtshalber Ihren Junk-Ordner zu überprüfen!

Wie werden Steuern und Abgaben berechnet?

Zölle und Steuern werden von Land zu Land berechnet, basierend auf den gekauften Artikeln, ihrem Herstellungsort, ihrem Bestimmungsort und dem Gesamtbestellwert. Mehrwertsteuer oder andere anfallende Steuern werden in den Gesamtpreis einberechnet, sobald Sie beim Bezahlvorgang Ihre Adresse eingeben.

Kann ich mehr als einen Rabatt nutzen?

Es ist leider nicht möglich, Rabatte jeglicher Art zu stapeln.

In Kontakt kommen

Haben Sie Fragen zu Ihrer Bestellung oder eine allgemeine Anfrage?